Política de reembolso e devoluções
Política de Devolução
Queremos que você se sinta totalmente segura(o) ao comprar conosco. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos uma política de devolução simples, justa e transparente.
📦 Devolução por Arrependimento ou Desistência
-
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
-
O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original, com todos os acessórios e brindes (se houver).
-
Após a solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa devolver sem custos.
⚠️ Produtos com Defeito
-
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos, o frete de devolução será por nossa conta.
-
Após análise técnica, o item poderá ser trocado, reembolsado ou ter o valor convertido em crédito na loja, conforme sua escolha.
❌ Itens que não aceitamos devolução:
-
Produtos com sinais de uso ou sem a embalagem original.
-
Itens fora do prazo de 7 dias corridos.
-
Produtos danificados por mau uso.
🔄 Reembolsos
-
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
-
Pagamentos via cartão de crédito: estorno feito pela operadora (prazo varia de acordo com a bandeira).
-
Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso feito na conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis.
📩 Como solicitar uma devolução?
Entre em contato com nosso atendimento, informando:
-
Número do pedido
-
Nome completo
-
Motivo da devolução
-
Fotos (caso o produto esteja com defeito)
📧 E-mail de contato: contato@cosmeticosecologicos.com.br
Nosso compromisso é com sua satisfação e confiança.
Se tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar!
